SOLUÇÕES
SOLUÇÕES
A Master Polymers atua no mercado como um verdadeiro parceiros de seus clientes, oferecendo não apenas polímeros de engenharia de alta qualidade e desempenho, mas também um atendimento técnico diferenciado e personalizado, desde o início do desenvolvimento de novas aplicações até a etapa de pós-venda, acompanhando de perto as demandas e possíveis necessidades dos nossos clientes.
Suporte na seleção de materiais para novas aplicações
A Master Polymers possui uma equipe técnico-comercial composta de engenheiros capacitados a tratar aspectos técnicos tanto na seleção do material mais adequado para cada aplicação, quanto na forma como processá-lo, comentando prós e contras no uso de diferentes materiais.
Nossa forma de trabalho envolve uma abordagem ativa com nossos clientes: nós avaliamos caso a caso e indicamos qual seria o melhor material, não deixando tal responsabilidade nas costas dos clientes. Se você não sabe por onde começar seu projeto, nós podemos ajudá-los nesta etapa de desenvolvimento!
Visitas técnicas e comerciais presenciais
Nada melhor que uma reunião ou visita presencial na hora de discutir assuntos importantes. Acreditamos seriamente nisso e estamos sempre dispostos a fazer visitas em clientes, in loco, possibilitando visualizar e compreender com acuracidade suas dores, dificuldades e preocupações.
Limitações de capacidade produtiva, técnica, moldes e particularidades de cada mercado só podem ser realmente compreendidas se presenciarmos e vivenciarmos a realidade dos nossos clientes. Por isso nos preocupamos em estar o mais próximo de vocês!
Apresentações técnicas
Ficou com alguma dúvida? Gostaria de envolver outras equipes da sua empresa, ou mesmo seu cliente para falarmos tecnicamente de polímeros de engenharia? Nossa equipe monta e falar e apresentar sobre aspectos técnicos com quem você quiser. Podemos fazer apresentações em português ou inglês com pessoas do mundo todo.
Suporte computacional
A tecnologia hoje nos permite prever possíveis problemas de design das peças e moldes. Análises de elementos finitos (FEA) e mold flow são comuns antes do início da produção de ferramentais para processar polímeros de engenharia, e a Master Polymers pode ajudá-lo a evitar desperdícios de dinheiro desnecessários.
Para isso basta nos enviar o desenho 3D da peça desejada, e com o auxílio de softwares podemos prever por exemplo o tempo de injeção de uma peça, a orientação de fibra de vidro, pontos de encontro de frentes de fluxo que formam linhas de solda fria e tornam estas regiões mais frágeis mecanicamente, dentro outras análises.
Acompanhamento de Tryouts
Nossa equipe pode acompanhá-lo na hora de processar nossos materiais, desde pré-tratamentos como desumidificação correta de materiais (quando necessário), até acompanhamento da injeção ou extrusão da peça ao lado da máquina. Para se tirar o máximo desempenho de polímeros de engenharia, é necessário que seu processamento seja feito de forma correta e acompanhado de um profissional técnico.
Análise laboratorial
Definido o design da peça, feito o molde e produzida a peça em si, nossos clientes podem posteriormente precisar de ajuda com análises laboratoriais. Estamos preparados para assessorá-los através do uso dos laboratórios de pesquisa e desenvolvimento dos fabricantes e institutos parceiros que estão equipados com os mais modernos e aferidos equipamentos no mundo.
Níveis de degradação do material, índice de viscosidade, transparência, resistência a intempéries, MEV, FT-IR, dentre diversas outras análises são exemplos do que pode ser feitas nestes laboratórios.
Gestão de estoque e acompanhamento de demanda
Nossa equipe de importação e logística faz uso do módulo de MRP do SAP Business One para acompanhar com excelência a demanda de material dos nossos clientes junto com o andamento das importações, evitando possíveis erros humanos e tomando decisões de forma rápida e objetiva caso sejam necessárias.
Parceria logística
Buscamos a excelência quando o assunto são polímeros de engenharia e exigimos o mesmo de todos os nossos parceiros, inclusive os logísticos.
A Master Polymers trabalha em parceria com dois depósitos gerais, uma em Santo André (SP) e outra em Itajaí (SC), e com diversas transportadoras, com valores de frete negociados para melhor atender nossos clientes tanto em prazo quanto em preço. Trata-se de mais uma comodidade que oferecemos para nossos clientes, que podem focar em seus próprios negócios.
Pós-venda personalizado e de alta efetividade
Como nossa equipe de engenheiros atua na área comercial, é possível tratar questões tanto técnicas quanto comerciais de forma simples e direcionada, dando maior agilidade no atendimento, tempos de respostas menores e maior efetividade na solução das dúvidas dos nossos clientes.
Caso o cliente necessite de algum suporte técnico, o mesmo engenheiro que acompanhou todo o desenvolvimento é quem dará o suporte de pós-venda, evitando levantamento do histórico da peça e análises previamente feitas.